Dans la série des services VoIP pas cher, il y a aussi OVH : Forfait VoIP – Solution téléphonie sur IP | OVHcloud France
A partir de 1€ht/mois pour une ligne simple, 5€ht/mois pour un standard.
J’utilise ça depuis on bon paquet d’années et ça marche très correctement pour le prix.
Il y a une api ouverte et quelques fonctions basiques pour mettre en place du CTI. (jamais testé) Typiquement si votre CRM est accessible via une url contenant le numéro de tel du contact, ce script devrait pouvoir l’ouvrir automatiquement.
Il y a une démo avec SugarCRM ici : Intégration CTI de la téléphonie OVHcloud aux CRM et ERP - exemple avec SugarCRM - Service clientèle