Hello,
Toute première question du forum je crois !
Parlons un peu du R de rétention.
Je recherche un outil capable d’envoyer des emails de relance automatiquement. Par exemple, envoyer un email au client X 4 jours après telle action sur le site.
Connaissez-vous un tel outil ?
Merci
Sans certitude, j’allais te dire Mailchimp qui je sais, a une partie d’automatisation.
Mais je sais pas si ca va vraiment marcher pour ton cas; faudrait savoir ce qu’utilise les boites qui font du mailing retargeting par exemple
Une liste d’outils qui peut correspondre à ton besoin :
http://customer.io/, https://www.getvero.com/
, Intercom, Campaign Monitor, hello.iterable.com
Désolé, je n’avais le droit qu’à deux liens dans ma réponse.
Oui il y a intercom :
Intercom est une application qui permet d’envoyer des messages (e-mail ou in app) à ses utilisateurs en fonction de leur comportement. C’est un must-have pour augmenter son taux d’activation/conversion.
Sinon on peut aussi citer :
Si une personne utilise ce genre de service, un petit feedback serait bienvenu 
Désolé Jessy, j’ai pas eu le temps d’écrire mon message, que tu as écrit le même 
Je connaissais pas Intercom, ça a l’air cool, je testerai ça ASAP sur un projet et vous donnerai mon retour sans soucis
Héhé 
Le « lifecycle email marketing » comme ils disent, c’est quelque chose que je vais bientôt expérimenter de mon côté. Je pense qu’on peut beaucoup apprendre les uns des autres sur ce sujet dans lequel il n’y a pas vraiment de bonnes pratiques. Les scénarios définis sont propres à chaque produit, c’est là que ça devient intéressant !
Allez, je me réponds aussi, il y à mixpanel qui le fait aussi, en plus d’un tracking relativement avancé.
Bonjour,
Il y a aussi Whatsnexx. Une plateforme de scénarisation marketing, ou un moteur workflow si vous preferez.
Cette plateforme peut etre connectée avec les principaux providers d’email et bien plus.
C’est une solution tres complete qui vous permets de scénariser vos actions marketings et interagir avec vos systemes internes et externes basé sur des evenements/moments.
Hello,
Il y a http://route.to qui devrait bientôt sortir. En tout cas leur one single page website est sympa 
Sinon un de mes collègues m’a parlé de Active Trail (cf. onglet Envoi) http://www.activetrail.fr/logiciel-emailing
Interessant, j’ai hate de voir ce produit.
Nous avons créé CRM360°, véritable Base de Données Marketing pour gérer cela. On charge les flux des multiples sources de données et on peut automatiser les campagnes. http://crm360.fts-services.com
Simple Puissant et pas cher
Effectivement, intercom.io & vero feront ca très bien, mais ces 2 solutions sont surdimensionnées et surtout beaucoup trop chères pour une simple relance automatisée.
Si ton besoin n’est vraiment que de programmer un set d’email à envoyer automatiquement type:
alors la solution la moins couteuse sera Aweber à mon avis.
L’avantage de solutions comme intercom / vero est de pouvoir déclencher des envois d’email en fonction d’événement (vero / customer.io) ou de segmentation (intercom.io)
Merci pour ces pistes ! En fait j’ai besoin d’un outil qui, en fonction d’une action, envoie un email au bon moment. Je pense que Mixpanel peut faire ça plutôt bien (en plus du tracking déjà excellent).
D’ailleurs s’il y a des pros de Mixpanel je veux bien qu’ils se fassent connaitre !
Intercom permet de faire ça plutôt simplement et plutôt bien
@Stephane_Allard En fait je me rends compte qu’on est obligé de stocker toutes nos données clients chez ces fournisseurs de services (peu importe lequel en fait…). Ca fait peur non ?
Tu peux stocker uniquement les données que tu souhaites, en tous cas c’est le cas sur Intercom.
J’ai cru en voir un qui gère les SMS mais je trouve plus lequel. Ca peut être pas mal dans le cas d’une marketplace comme nous !
Apparement mixpanel gère le sms : https://mixpanel.com/help/reference/sms-notifications. Sinon il y a autosend.io (en bêta)
Pour compléter la liste pour le cycle email uniquement : klaviyo et Totango